Министерство просвещения Российской Федерации утвердило официальную инструкцию для руководителей школ и других образовательных организаций, определяющую порядок действий в конфликтных ситуациях. Документ, опубликованный на сайте ведомства, содержит пять четких этапов, которые должны помочь администрации и педагогам эффективно разрешать возникающие инциденты.

Согласно новой инструкции, на каждый этап урегулирования конфликта отводится от одного до трех дней. Первый шаг предполагает немедленное информирование руководителя учреждения о произошедшем инциденте с обязательным установлением и фиксацией первоначальных фактов.

Второй этап посвящен детальному выяснению обстоятельств. В это время проводится опрос всех участников конфликта, устанавливаются возможные виновные стороны. При необходимости к работе может быть привлечен психолог для оказания поддержки.

Третий этап предполагает передачу дела специальной комиссии по урегулированию споров. Эта комиссия обязана рассмотреть все собранные материалы и факты, после чего вынести официальное письменное решение по инциденту.

На четвертом этапе руководитель образовательной организации или назначенные им ответственные лица контролируют исполнение принятого комиссией решения. Содержание заключительного, пятого этапа в опубликованном документе подробно не раскрывается.

Ранее, в октябре, министр просвещения Сергей Кравцов анонсировал разработку подобной типовой инструкции для действий педагогов в конфликтных ситуациях с участниками образовательного процесса. Кроме того, ведомство сообщало о создании специального совета по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников. Этот совещательный орган будет заниматься вопросами совершенствования системы защиты прав учителей и разработкой соответствующих нормативных предложений.