На самой большой горке Екатеринбурга, расположенной на территории фестиваля, временно приостановлена работа. Это привело к образованию значительных очередей, в которых некоторые гости провели до двух часов, уже после покупки билетов.

Как пояснили организаторы, периодические остановки в работе аттракциона являются плановыми и необходимыми. Они связаны с техническим обслуживанием механизмов и очисткой подъемников для тюбингов от снега. Частота таких перерывов зависит от текущих погодных условий и не имеет строгого расписания.

Одна из таких остановок произошла в первый день нового года. После определенного времени продажа билетов как в кассах, так и на официальном сайте была временно прекращена. Однако не все посетители были своевременно проинформированы о ситуации, что и привело к неудобствам.

Для тех, кто приобрел билет, но не смог воспользоваться аттракционом, предусмотрена процедура возврата средств. Если билет был куплен через интернет, для оформления возврата необходимо направить письмо на специальную электронную почту. В теме письма следует указать ключевое слово, а в тексте сообщить номер заказа и контактный телефон. Для возврата билета, приобретенного непосредственно в кассе, нужно обратиться в ту же самую кассу.

Важно отметить, что билеты на этот аттракцион являются бессрочными. Горка, высота которой сопоставима с девятиэтажным зданием, начала работу в конце декабря и уже успела стать популярным местом отдыха. Для любителей зимних развлечений в городе также доступны и другие локации, включая ледовый городок в центральной части Екатеринбурга.